استراتژیهای بازاریابی مصرفی و صنعتی به دو دسته اصلی تقسیم میشوند که هر کدام ویژگیها، اهداف و روشهای خاص خود را دارند. در ادامه به بررسی تفاوتها و تمایزات این دو نوع استراتژی میپردازیم:
1. تعریف و هدف
استراتژی بازاریابی مصرفی:
تعریف: به بازاریابی محصولات و خدماتی اشاره دارد که به مصرفکنندگان نهایی (افراد یا خانوادهها) فروخته میشود.
هدف: جذب و نگهداشت مشتریان نهایی و افزایش فروش به مصرفکنندگان.
استراتژی بازاریابی صنعتی:
تعریف: به بازاریابی محصولات و خدماتی اشاره دارد که به کسبوکارها و سازمانها (نه مصرفکنندگان نهایی) فروخته میشود.
هدف: تأمین نیازهای کسبوکارها و سازمانها و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان صنعتی.
2. نوع مشتری
مصرفکنندگان نهایی: در بازاریابی مصرفی، مشتریان افرادی هستند که محصولات را برای استفاده شخصی خریداری میکنند.
کسبوکارها و سازمانها: در بازاریابی صنعتی، مشتریان شامل شرکتها، سازمانها و نهادهای دولتی هستند که محصولات را برای تولید، خدمات یا فروش مجدد خریداری میکنند.
3. فرآیند خرید
خرید آسان و سریع: در بازاریابی مصرفی، فرآیند خرید معمولاً ساده و سریع است و تصمیمگیری خرید تحت تأثیر احساسات و تبلیغات قرار دارد.
خرید پیچیده و طولانی: در بازاریابی صنعتی، فرآیند خرید معمولاً پیچیدهتر است و شامل مراحل مختلفی از جمله تحقیق، ارزیابی و مذاکره میشود.
4. نوع محصول
محصولات مصرفی: شامل کالاها و خدماتی است که به طور مستقیم به مصرفکنندگان نهایی فروخته میشود، مانند مواد غذایی، لباس، لوازم خانگی و غیره.
محصولات صنعتی: شامل کالاها و خدماتی است که برای تولید کالاهای دیگر یا ارائه خدمات به کار میروند، مانند ماشینآلات، مواد اولیه، تجهیزات و خدمات مشاورهای.
5. استراتژیهای تبلیغاتی
تبلیغات گسترده: در بازاریابی مصرفی، تبلیغات معمولاً از طریق رسانههای عمومی، شبکههای اجتماعی و تبلیغات تلویزیونی انجام میشود.
تبلیغات هدفمند: در بازاریابی صنعتی، تبلیغات معمولاً از طریق نمایشگاهها، کنفرانسها، وبینارها و ارتباطات مستقیم با مشتریان انجام میشود.
6. قیمتگذاری
قیمتگذاری رقابتی: در بازاریابی مصرفی، قیمتگذاری معمولاً تحت تأثیر رقابت و تقاضای بازار قرار دارد.
قیمتگذاری مبتنی بر ارزش: در بازاریابی صنعتی، قیمتگذاری ممکن است بر اساس ارزش افزوده و هزینههای تولید باشد و معمولاً شامل مذاکره است.
7. روابط با مشتری
روابط کوتاهمدت: در بازاریابی مصرفی، روابط با مشتریان معمولاً کوتاهمدت و بر اساس خریدهای تکراری است.
روابط بلندمدت: در بازاریابی صنعتی، ایجاد روابط بلندمدت و اعتماد با مشتریان بسیار مهم است و معمولاً شامل خدمات پس از فروش و پشتیبانی است.
نتیجهگیری
در نهایت، استراتژیهای بازاریابی مصرفی و صنعتی هر کدام نیازها و ویژگیهای خاص خود را دارند. درک این تفاوتها به کسبوکارها کمک میکند تا استراتژیهای مؤثرتری را برای جذب و نگهداشت مشتریان خود طراحی کنند.
درس : مدیریت استراتژیک بازاریابی